Что такое телефонные продажи?

Интересным фактом в истории создания телефона можно считать то, что конгресс США в 2002 году своим постановлением отменил право первооткрывателя Александра Белла и отдал пальму первенства Антонио Меуччи. Меучи на пять лет раньше Белла запатентовал свой вариант телефона названный им Telectrophon. О важности этого изобретения для жизни человека и, даже, можно так сказать, для выживания всего человечества говорит тот факт, что после Карибского кризиса между Москвой и Вашингтоном была проложена прямая телефонная связь. Эта телефонная линия в 80 годах прошлого столетия сыграла не последнюю роль в спасении человечества от вымирания в результате ядерной войны. Автоматические системы раннего обнаружения дважды приводили в боевую готовность ядерное оружие США и СССР, лишь телефонный звонок смог разрешить проблему не доводя до развязывания ядерного конфликта. 

Таким образом, телефон стал защитником человечества. В настоящее время телефон является лучшим другом человека, этому другу владелец доверяет все свои тайны. Именно поэтому в современном мире возникла возможность продавать товар посредством общения по телефону. Для таких продаж на предприятия, фирмы, организации нанимаются менеджеры телефонных продаж или привлекаются фирмы специализирующиеся на таком виде ведения бизнеса.

Телефонные продажи во всем мире достигли не виданных размеров. Так в США простые граждане покупают товары не только через интернет, для них купить по звонку телефона какую-нибудь вещь стало обыденным делом. Но на территории пост советского пространства менталитет людей радикально отличается, к тому же существуют законы запрещающие предлагать товары частным лицам по телефону. В связи с этим телефонные продажи проводятся только юридическим лицам. А с увеличением конкуренции на этом рынке возникает необходимость в совершенствовании навыков продаж по телефону лиц специализирующихся на данном виде продаж, для этих целей были разработаны тренинги для менеджеров телефонных продаж.
Тренинги направлены на совершенствование навыков и знаний специалистов, работающих в данной области, а также рассчитаны на подготовку новых специалистов теле продаж. Во время тренинга менеджеры получают знания о психологии человека о том каким образом правильно спланировать продажу того или иного товара, как правильно создать список потенциальных покупателей, каким образом с первых слов заинтересовать клиента в своём товаре и не упустить его в будущем.

Для уважающей себя фирмы с целью расширения бизнеса жизненно необходимо иметь в штате специалиста (ов) для проведения качественных хорошо спланированных и приведенных в жизнь продаж товаров с помощью телефона.