Обучение активным продажам

Сегодня рынок труда перенасыщен менеджерами по продажам и закупкам. На протяжении длительного периода приходят и уходят специалисты. И уже сейчас создалась ситуация, где менеджерами называют кого угодно, но не тех, кого нужно. Людей, которые могут правильно и результативно продавать — не так уж и много, поверьте. Лучшие из них, уже давно нашли свою нишу в крупных компаниях и колотят неплохие деньги.

В таких реалиях, каждый руководитель сегодня обязан обучить персонал активным продажам. Это снизит коэффициенты ошибок работников и существенно поднимет прибыль. Нужно понимать, что общественность уже устала от «впаривания» и «уговоров» - это никому не интересно. Соответственно нужно многое менять, стараться найти взаимодействие с клиентом. Это ключевой момент в техниках продаж, которые являются достаточно сложным процессом, начиная с первой встречи и приветствия, заканчивая заключением договора и поддержанием контакта на протяжении многих лет. И такое понимание вещей должно быть как на уровне руководителя, таки и среди работающего персонала. Не нужно стараться извлечь собственную выгоду, сделайте максимум для покупателя.

Обучить персонал активным продажам уже сегодня — легко. Существует много опытных тренеров по персоналу. Они занимаются преподаванием материала и построением практичных уроков, которые в будущем помогут привлечь клиента «на всю жизнь». Который вновь и вновь будет возвращаться к Вам, чтобы осуществить покупку, ощутить качество сервиса и выгоду для него.

Хороший специалист по продажам на первом этапе должен осуществить поиск клиентов, подключая всевозможные источники. В работу идет все, начиная от интернета и заканчивая объявлениями в газетах. И только после «зацепки», можно переходить к второму этапу. Здесь важно проанализировать всю собранную информацию и дать клиенту все то, чего он так требует. Что называется «каждому по потребности».

На третьем шаге, Вам нужно максимум тактичности, вежливости, настойчивости, коммуникабельности и обаяния. Это ключевые качества профессионала, который сможет работать с клиентом. Ни в коем случае не задавайте вопросы в грубой форме, не будьте наглыми. Всегда старайтесь завязать дружественный разговор с перспективой долгосрочного и выгодного сотрудничества. Нужно активно выслушивать собеседника, изучать язык его тела, жесты и мимику, задавать вопросы и «правильно» слышать ответы. И только в конце, можно приступать к презентации товара или услуги, включив все свое ораторское искусство.
Если у Вас все идет по плану, то нужно также быть подготовленным к этапу работы с возражениями, который рано или поздно наступит. Если Вы все сделали правильно, то заключайте сделку.

Можно еще много говорить, но лучше один раз увидеть. Запишитесь на курсы обучения персонала активным продажам уже сегодня!