Отзывы об УБРиРе имеют большое значение в его работе

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) уже много лет является одним из самых крупных немосковских банков России. Банк, основанный в Екатеринбурге более 23 лет назад, сделал себе имя не только в родном городе и в Уральском федеральном округе, но и во всей стране – организация представлена в 64 регионах России,  имеет 16 крупных филиалов и более 500 офисов.  По этому показателю УБРиР занимает 9 место среди всех банков России по данным медиахолдинга РБК.  

Банк УБРиР, отзывы о котором можно прочитать на различных интеренет сайтах, делает ставку на розничную работу и старается всячески привлекать клиентов физических лиц, предлагая выгодные финансовые условия для вкладов и хорошее обслуживание в своих представительствах. Так по данным сайта banki.ru, он  входит в число 25 крупнейших розничных банков России. Как же удалось организации, образованной в сложное время начала 90-ых годов, еще и вдали от Москвы,  выйти в лидеры столь конкурентной банковской сферы?

Есть несколько факторов, но мы поговорим лишь об одном из них – отношение к клиентам и сервису. Так как рыночная экономика в нашей стране появилась только в конце 80-ых, начале 90-ых, жители России не очень хорошо представляли себе, что такое банковские услуги, как они должны преподноситься, какой уровень сервиса должен обеспечивать банк в работе с клиентами. Поэтому многие открывавшиеся тогда финансовые организации работали с клиентами как в советских сберкассах, и даже не подозревали, что при нормально работающей рыночной экономике конкуренция настолько сильна, что ради привлечения клиентов, банк должен с них, образно говоря, пылинки сдувать.

УБРиР был один из первых банков, руководство, которого стало задумываться о том, что непосредственная работа с клиентами не менее важна, чем другие сферы деятельности организации. Еще в 90-ые в банке стали пытаться наладить обратную  связь с клиентами, отзывы об УБРиРе уже тогда влияли на политику банка и помогали ему стать более привлекательным для людей и  получить новых клиентов.

Сейчас в эру интернета получать отклики на свою работу стало гораздо проще - в интернете появилось множество сайтов, на которых люди оставлять свое мнение, в том числе и о работе УБРиРа, отзывы о котором ежедневно анализируются и так же, как это было много лет назад, используются для улучшения работы и создания более комфортных и выгодных условий для клиентов.