Конкурентные преимущества

Конкурентными преимуществами являются такие показатели продукции предприятия, благодаря которым он опережает конкурентов по устойчивости и рентабельности его рыночной позиции.
Конкурентные преимущества необходимо оценивать с точки зрения следующих двух критериев:
1. какой уровень конкурентных преимуществ достигнут (низкий, средний, высокий);
2. какова степень устойчивости конкурентных преимуществ (низкий, средний, высокий).
Для выявления возможности создания конкурентного преимущества требуется сделать анализ всего цикла по-купки и потребления услуг и товаров, которые совершает потребитель.
Для этого необходимо ответить на ряд вопросов, например:
• Как у потребителя формулируется потребность совершить покупку?
• Как потребители к этому приходят?
• Как потребитель выбирает продавца?
• Как размещает и оплачивает заказ?
• Как он получает товары и услуги?
• Где покупатель хранит и как использует полученные товары?
• Как избавляется от старых товаров?
Необходимо четко определить, в чем предприятие отстает, а в чем у него есть конкурентное преимущество.
Совершая покупки, потребитель оценивает товары и услуги одного предприятия в сравнении с аналогичными других. Потребитель сравнивает итоговое конкурентное преимущество, то есть находит баланс между недостат-ками и преимуществами данного предприятия по сравнению с конкурентными.