Журналы
  • «Журналы по охране труда: Формы и правила ведения» «Журналы по охране труда: Формы и правила ведения» 05-03-2015 11:02
    В издании «Журналы по охране труда: Формы и правила ведения» подробно, на актуальной нормативной и правовой базе рассматривается порядок организации учетной работы в современном кадровом делопроизводстве. В основе журналов лежит примерно пятьдесят форм различных учетных документов. Автор дала практические комментарии о порядке применения документации.
    далее
  • Форсайт №1 2011 Журнал Государственного Университета – Высшая школа экономикиФорсайт №1 2011 Журнал Государственного Университета – Высшая школа экономики04-03-2015 15:04
    Разработки и исследования усовершенствованных и новых технологий сопровождаются очень высокими рисками и требуют значительных материальных затрат, которые окупаются только в долгосрочной перспективе.
    далее
Новые книги
Не пропустите
Последние добавленные
  • Системы управления, НИЦ - покупка 1С в МосквеСистемы управления, НИЦ - покупка 1С в Москве
    Покупка 1С в Москве, услуги консультаций по 1С в Москве, а также доработки 1С в Москве. Мы работаем на рынке 1С с 2006…
    г.Москва, ул.Грекова, д.11
  • Центр дистанционного обучения "АКАТО"Центр дистанционного обучения "АКАТО"
    Центр дистанционного обучения «АКАТО» организует и проводит отраслевые онлайн-семинары (вебинары) для бухгалтеров,…
    197374, Санкт-Петербург, ул. Мебельная дом 12, офис 145
  • Ю-софт ТехнолоджиЮ-софт Технолоджи
    Компания 1С:Франчайзи "Ю-Софт" успешно работает на рынке программного обеспечения и сопутствующих услуг…
    117452, Москва, пр. Внутренний, д. 8с4
Большая экономическая библиотека » Новости

Тренинг «Работа с возражениями»

Дата: 12.06.2013

Как говорят продавцы: «Кто не сталкивался с возражением, тот никогда не продавал». Зачастую в продажах «возражение» принято считать чем-то негативным, что может оказать разрушительное воздействие на коммуникацию между продавцом и клиентом. Однако, это не всегда так.

С 21 по 22 июня в московском  ТЦ Мегаполис состоится тренинг с рабочим названием «Работа с возражениями», который поможет сделать работу с возражениями эффективной, а также применяя нижеследующую классификацию, правильно определить сиюминутно подходящую тактику для осуществления и поддержания продажи, которая будет полностью ориентирована на поведение клиента:

  1. Сопротивление. Корнем этого слова является «против», т.е. клиент не проявляет желания к дальнейшему взаимодействию, чаще всего уходит в непробиваемую защиту и отгораживается, враждебно воспринимая любые доводы и проявление инициативы продавцом. Таким образом, продавец выступает в роли врага или оккупанта, которому оказывают сильное сопротивление.
  2. Возражение. Корнем этого слова является «раж». Несмотря на наличие разных точек зрения у продавца и клиента, которые влекут явное несогласие с доводами оппонента, противоречия и т.д., самым главным здесь является наличие диалога. Одной из главных задач продавца является не допустить перехода «возражения» в «сопротивление».
  3. Критика. Резкая и агрессивная форма отстаивания своего мнения клиентом или конкурентами, обвинения, придирки и поминание минувших огрехов. Критика резко отличается от двух вышестоящих проявлений.

Намеченный тренинг ставит «во главу угла» методики, которые помогут продавцам работать с негативными реакциями клиента. Выход из ситуаций будет зависеть от причин и действий, которые этому предшествовали. Таким образом, тренинг позволит продавцам использовать возражения как действенный инструмент  в осуществлении продаж.

Сам тренинг выстроен так, чтобы все участники получили практические навыки работы с негативными реакциями клиентов, а это уже позволит  увеличить эффективность насущных продаж на 20% или более.

Основной целевой аудиторией для этого тренинга являются продавцы, которые ищут действенных методик в работе с возражениями клиентов, кто желает научиться поворачивать сопротивление в конструктивный и позитивный разговор, научиться держаться более уверенно, а также уметь подбирать и улучить аргументационную базу.

Пройдя тренинг, продавцы должны уметь при работе с возражениями достигать поставленных целей, применяя различные техники работы.

Похожие статьи

  • В Москве пройдет Ярмарка фриланса и аутсорсинга В Москве пройдет Ярмарка фриланса и аутсорсинга
    15-05-2014 07:54
    В «Сокольниках» с 10 по 13 октября пройдет Ярмарка Фриланса и Аутсорсинга. В рамках ярмарки будут проведены круглые столы, презентации возможностей участников, конференции и семинары. Организатор мероприятия – компания «Мир-Экспо», считает основной целью ярмарки презентацию возможностей аутсорсинга и фриланса.
    Далее
  • Низкие доходы россиян тормозят розничную торговлю Низкие доходы россиян тормозят розничную торговлю
    24-11-2012 17:31
    В России неожиданно резко снизился рост розничной торговли. Как считают эксперты, такой спад связан с выросшим с января этого года уровнем безработицы. Кроме того, по мнению The Independent, в этом году рост доходов россиян оказался гораздо ниже ожидаемого, что, соответственно, снизило их покупательную способ-ность.
    Далее
  • Holcim и Lafarge обсудили новые условия слияния Holcim и Lafarge обсудили новые условия слияния
    03-04-2015 15:24
    Швейцарский цементный гигант Holcim и французская компания по производству строительных материалов Lafarge объявили вчера, что был утвержден новый договор, который будет содержать новые поправки в условиях по слиянию, что позволит создать мировой цементный конгломерат, а вопрос того, кто будет директором корпорации, остается все еще открытым.
    Далее